سلة المشتريات
قائمة التصفح
اللغة والتوصيل
الأسئلة الشائعة
عن الموقع والخدمات
1. ما هو موقع بيهاسكو؟
نحن منصة إلكترونية لبيع المنتجات المتنوعة عبر الإنترنت مع خدمات توصيل موثوقة.
2. هل لديكم معارض أو نقاط بيع على أرض الواقع؟
لا، نحن موقع إلكتروني بالكامل، ونوفر جميع خدماتنا عبر الإنترنت فقط.
3. كيف يمكنني معرفة المزيد عن المنتجات؟
يمكنك قراءة وصف المنتج، مشاهدة الصور والفيديوهات والاطلاع على المواصفات عبر الموقع.
4. هل تقدمون خدمة الاستلام المباشر من الموقع؟
لا، جميع الطلبات يتم شحنها مباشرة إلى عنوان العميل.
5. هل يوجد تطبيق خاص بالموقع؟
حاليًا لا يوجد تطبيق خاص بالموقع، ولكن يمكنك الوصول إلينا عبر المتصفح على جهازك.
التسجيل والحسابات
6. هل يجب عليّ التسجيل في الموقع لإتمام الطلب؟
نعم، يجب عليك التسجيل للطلب من الموقع. التسجيل يوفر لك تتبع الطلبات والاستفادة من العروض الحصرية والميزات الأخرى التي يقدمها الموقع.
7. كيف أستعيد كلمة المرور إذا نسيتها؟
اضغط على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات.
8. هل يمكنني تعديل بيانات حسابي؟
نعم، يمكن تعديل البيانات الشخصية بسهولة من إعدادات الحساب.
9. هل يمكنني إلغاء حسابي؟
نعم، يمكنك إلغاء حسابك من إعدادات الحساب أو بالتواصل مع خدمة العملاء.
10. هل يمكنني استخدام نفس الحساب في عدة أجهزة؟
نعم، يمكنك تسجيل الدخول بنفس الحساب على أي جهاز تود استخدامه.
الدفع والطلبات
11. ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
نقبل Mada، Apple Pay، Visa، MasterCard، American Express، Tabby، وMisPay.
12. هل الدفع آمن عبر الموقع؟
نعم، جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
13. هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
حاليًا، لا نقدم خيار الدفع عند الاستلام. يجب إتمام الدفع عبر الإنترنت.
14. هل يوجد خصم للمشتريات الكبيرة؟
يتم تقديم خصومات على بعض المنتجات والعروض الموسمية، يمكنك متابعة الموقع للحصول على آخر العروض.
15. هل يمكنني استخدام أكثر من طريقة دفع؟
حاليًا، يمكن استخدام طريقة دفع واحدة فقط في كل عملية شراء.
16. هل يمكنني الحصول على فواتير مخصصة أو مفصلة؟
نعم، يمكنك الحصول على فاتورة مفصلة عند إتمام الطلب عبر البريد الإلكتروني.
17. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟
يمكنك تغيير عنوان الشحن خلال ساعة من إتمام الطلب عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
الشحن والتوصيل
18. هل توفرون الشحن إلى جميع مدن السعودية؟
نعم، نوفر خدمات التوصيل لجميع مناطق المملكة.
19. كم مدة التوصيل كاقصى حد؟
التوصيل يستغرق كاقصى حد مابين 5 إلى 15 أيام عمل.
20. هل هناك رسوم شحن؟
تظهر رسوم الشحن عند الدفع، وهي تعتمد على الوزن والموقع.
21. هل يمكنني تتبع حالة شحنتي؟
نعم، سيتم تزويدك برقم تتبع عند شحن طلبك.
22. هل توصلون للمدن الصغيرة؟
نعم، نقدم خدمة التوصيل لجميع المدن في المملكة، بما في ذلك المدن الصغيرة.
23. ماذا أفعل إذا تأخر التوصيل؟
إذا تأخر التوصيل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للحصول على تحديث حول حالة الشحنة.
24. هل يمكنني تغيير وقت التوصيل؟
حاليًا، لا يمكن تغيير وقت التوصيل، تأخذ المنتجات عادة ما بين 5 الى 15 يوم عمل لتصل للعميل وذلك بناءا على نوع المنتج وموقع العميل
الإرجاع والاستبدال
25. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
الارجاع والاستبدال من خلالنا يكون في مدة أقصاها 7 أيام من استلام المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية.
26. كيف أطلب استرجاع منتج؟
من خلال التواصل مع خدمة العملاء،
رقم الواتساب : 966531519217
27. هل يمكنني استبدال او استرجاع منتج مستخدم؟
لا، لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها الا في حالة وجود تلف مصنعي
خلال مدة 7 أيام من وقت الشراء
28. هل هناك منتجات غير قابلة للإرجاع؟
لا جميعها خاضعة للاستبدال او الاسترجاع من خلالنا في حالة عدم الفتح او الاستخدام
او ضياع جزء او ملحقات الجهاز او في حالة وجود تلف مصنعي بالجهاز بعد فتحه وستخدامه
خلال مدة أقصاها 7 أيام من وقت الشراء.
29. هل تتحملون تكلفة الشحن عند الإرجاع؟
يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع إلا إذا كان السبب من جانبنا،
مثل شحن منتج خاطئ للعميل.
المنتجات والعروض
30. هل المنتجات أصلية؟
نعم، جميع المنتجات أصلية وموثوقة وذات جودة عالية،
وتشمل الضمان
31. هل تقدمون ضمانًا على المنتجات؟
نعم، الضمان يعتمد على سياسة الشركة المصنعة لكل منتج.
32. هل يمكنني طلب منتج غير متوفر على الموقع؟
حاليًا لا يمكن طلب المنتجات غير المتوفرة في المخزون.
33. هل لديكم عروض خاصة أو تخفيضات؟
نعم، نقوم بتقديم عروض وتخفيضات من وقت لآخر، يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لتكون أول من يعلم بالعروض.
34. هل يمكنني تخصيص المنتجات؟
حاليًا، لا نقدم خدمة تخصيص المنتجات.
الدعم وخدمة العملاء
35. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الاتصال بخدمة العملاء على الرقم الموحد أو عبر الواتساب.
رقم واتساب : 966531519217
36. متى أستطيع التواصل مع خدمة العملاء؟
خدمة العملاء متاحة من الأحد إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
37. هل يمكنني طلب المساعدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
نعم، يمكنك التواصل معنا عبر حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
38. هل تقدمون دعمًا في حالة وجود مشكلة في المنتج؟
نعم، نحن نقدم الدعم الكامل في حالة وجود أي مشكلة في المنتج الذي تم شراؤه.
الخصوصية والأمان
39. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، نستخدم تقنيات حماية متطورة لضمان سرية بياناتك.
40. هل يتم حفظ بيانات البطاقة؟
لا، جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة، ولا يتم تخزين البيانات.
41. هل يمكنني إزالة معلوماتي الشخصية من الموقع؟
نعم، يمكنك حذف حسابك ومعلوماتك الشخصية عن طريقك او عن طريق خدمة العملاء.
أسئلة متنوعة
42. هل هناك برنامج ولاء؟
حاليًا لا نقدم برنامج ولاء.
43. هل توفرون بطاقات هدايا؟
حاليًا لا نوفر بطاقات هدايا.
44. هل يمكنني شراء أكثر من منتج في نفس الطلب؟
نعم، يمكنك إضافة العديد من المنتجات إلى سلة الشراء في نفس الطلب.
45. هل يمكنني تغيير المنتج بعد إتمام الطلب؟
لا يمكن تغيير المنتج بعد إتمام الطلب إلا خلال ساعة واحدة من إتمامه.
46. هل يتم شحن المنتجات دوليًا؟
حاليًا، لا نقوم بشحن المنتجات خارج المملكة العربية السعودية.
47. هل أستطيع إضافة منتجات جديدة إلى سلة الشراء بعد إتمام الطلب؟
يمكنك ذلك، ولكن سيكون رقم طلب جديد منفصل عن الطلب القديم.
48. هل يمكنني الحصول على فاتورة مخصصة؟
نعم، يمكنك طلب فاتورة مخصصة عند إتمام الطلب من خلال البريد الإلكتروني
أو من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
49. هل يمكنني شراء المنتجات كهدية؟
نعم، يمكنك طلب المنتجات كهدية وسيتم إرسالها مباشرة إلى المستلم
باسمه الخاص.
50. هل يتم التأكيد على الطلب قبل الشحن؟
نعم، نقوم بمراجعة جميع الطلبات والتأكد منها قبل الشحن، وفي حال وجود أي ملاحظات أو نواقص يتم التواصل مع العميل مباشرة.